Käytettävyys- ja ergonomiasuunnittelulla varmistetaan, että tuotteessa on otettu huomioon ihmisen fyysiseen toimintaan liittyvät tekijät sekä kyky tulkita ja jäsentää informaatiota. Käytettävyys ei ole irrallinen osa-alue, vaan se linkittyy prosessiin alusta loppuun.

Käyttäjätieto ohjaa tuotekehitystyön asiakkaalle ja loppukäyttäjälle eniten lisäarvoa tuoviin kohteisiin. Tuotteiden tehokkuutta ja turvallisuutta on mahdollista parantaa, kun ymmärretään käytön konteksti sekä ihmisen kyvyt ja rajoitteet.

Käytettävyyssuunnittelussa kehitetään graafisten ja fyysisten käyttöliittymien välittämää sisältöä, painikkeita ja muita hallintalaitteita, sekä niiden merkintöjä – käyttöliittymän ja käyttäjän välistä vuorovaikutusta.

Ergonomian kehityksessä keskitytään työasentojen, turvallisuuden sekä erilaisten työtä / toimintaa ohjaavien ja tukevien apuvälineiden tarkasteluun.

Yhdistämällä käyttäjälähtöisyys saumattomasti muotoiluun ja mekaniikan kehitykseen varmistetaan, että käyttäjätieto saadaan konkretisoitua tuotesisällöiksi ja ominaisuuksiksi.